Rujukan Regulasi
Kebijakan Privasi ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksanaannya, dan menjelaskan bagaimana PT SUCOFINDO (PERSERO) sebagai Pengendali Data Pribadi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
Data Identifikasi Pribadi: Nama, jabatan, nama perusahaan, alamat email bisnis, nomor telepon, dan alamat surat fisik yang diberikan saat mengajukan formulir pertanyaan, meminta penawaran harga, atau mengunduh buklet layanan.
Data Akun & Transaksi: Kredensial masuk untuk portal klien, permintaan layanan, detail pembayaran, dan riwayat penagihan.
Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, serta data interaksi halaman yang dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacakan.
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan bisnis berikut:
Menyediakan dan mengelola layanan TIC (Testing, Inspection, Certification), konsultasi, dan sertifikasi kami.
Memproses pertanyaan layanan, proposal kerjasama, dan permintaan dukungan pelanggan.
Mengirimkan komunikasi bisnis resmi, pembaruan layanan, dan pemberitahuan kepatuhan terhadap peraturan.
Mengirimkan pembaruan pemasaran, buletin berita, dan laporan industri (hanya jika persetujuan telah diberikan).
Meningkatkan fungsionalitas situs web, performa, dan pengalaman pengguna.
Memastikan kepatuhan terhadap standar hukum, regulasi, dan tata kelola perusahaan yang berlaku.
Dasar Hukum Pemrosesan
SUCOFINDO memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:
Persetujuan yang sah dan eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran;
Pemenuhan kewajiban perjanjian dengan Anda, termasuk penyediaan layanan pengujian, inspeksi, sertifikasi, dan konsultansi;
Pemenuhan kewajiban hukum SUCOFINDO;
Pelindungan kepentingan vital Anda;
Pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum atau pelayanan publik;
Kepentingan sah SUCOFINDO, dengan memperhatikan keseimbangan terhadap hak Anda.
Pemrosesan Data di Wilayah Indonesia
Seluruh data pribadi yang dikumpulkan SUCOFINDO disimpan dan diproses di dalam wilayah hukum Indonesia, termasuk oleh penyedia layanan teknologi dan mitra yang bekerja atas nama SUCOFINDO. SUCOFINDO tidak mentransfer data pribadi ke luar wilayah Indonesia. Apabila di kemudian hari transfer tersebut diperlukan, SUCOFINDO akan memastikan pelindungan yang setara sesuai UU PDP dan memperbarui Kebijakan Privasi ini terlebih dahulu.
Berbagi Data & Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data Anda dalam kondisi berikut:
Penyedia Layanan Resmi: Mitra terpercaya, jaringan laboratorium, dan vendor infrastruktur TI yang bertindak atas nama kami berdasarkan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Badan Regulasi & Pemerintah: Apabila diwajibkan oleh hukum, penetapan pengadilan, atau persyaratan regulasi resmi yang mengatur industri TIC.
Transaksi Perusahaan: Sehubungan dengan restrukturisasi korporasi atau arahan holding resmi di bawah kerangka IDSurvey / BUMN.
Persetujuan dan Komunikasi Pemasaran
Opt-in. SUCOFINDO hanya mengirimkan materi pemasaran, newsletter, atau informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan secara aktif, misalnya dengan mencentang kotak persetujuan yang tidak dicentang secara otomatis pada formulir kami. Persetujuan pemasaran diminta terpisah dari persetujuan untuk penyediaan layanan, dan penolakan Anda tidak mempengaruhi layanan yang Anda terima.
Opt-out. Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan "berhenti berlangganan" (unsubscribe) pada setiap email pemasaran, atau dengan menghubungi kanal resmi di bawah. Kami akan menghentikan pengiriman komunikasi pemasaran setelah permintaan Anda diproses. Komunikasi yang bersifat operasional, seperti konfirmasi layanan atau pemberitahuan kepatuhan, tetap dapat kami kirimkan.
Retensi Data
SUCOFINDO menyimpan data pribadi selama Anda menggunakan layanan kami dan selama 1 bulan setelah hubungan layanan berakhir, atau lebih lama apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, seperti ketentuan perpajakan dan kearsipan. Setelah masa retensi berakhir, data pribadi akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi Anda.
Hak-Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:
Hak atas informasi: memperoleh kejelasan mengenai identitas, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan data pribadi Anda.
Hak akses dan salinan: mengakses serta memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Hak pembaruan dan koreksi: melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan: meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, dan/atau pemusnahan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Hak portabilitas data: memperoleh data pribadi Anda dalam format terstruktur yang lazim digunakan dan dapat dibaca oleh sistem elektronik, serta meminta data tersebut dikirimkan kepada Pengendali Data Pribadi lain, sepanjang sistem yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman.
Hak menarik persetujuan: menarik kembali persetujuan yang telah diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.
Hak keberatan dan pembatasan: mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk atas pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda, serta meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan secara proporsional.
Hak mengajukan keluhan: menyampaikan keluhan kepada SUCOFINDO dan, apabila tidak terselesaikan, kepada lembaga penyelenggara perlindungan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
Prosedur Pengajuan Permintaan
Permintaan pelaksanaan hak dapat diajukan secara tertulis melalui kanal yang tercantum pada bagian Kontak. Untuk melindungi data Anda, kami akan memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan. SUCOFINDO akan menindaklanjuti permintaan dalam jangka waktu sesuai UU PDP. Untuk permintaan akses dan pembaruan data, tindak lanjut diberikan paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan lengkap diterima. Apabila permintaan tidak dapat dipenuhi, kami akan menyampaikan alasannya secara tertulis.
Kegagalan Perlindungan Data Pribadi
Apabila terjadi kegagalan perlindungan data pribadi, SUCOFINDO akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam sejak kejadian diketahui. Pemberitahuan memuat data pribadi yang terdampak, waktu dan cara kejadian, serta langkah penanganan dan pemulihan yang dilakukan.
Data Pribadi Anak
Layanan SUCOFINDO ditujukan bagi pelanggan bisnis dan pengguna dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Apabila pemrosesan data anak diperlukan, hal tersebut dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Kebijakan Cookie
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan menyajikan konten terpersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan industri Anda. Dengan mengklik 'Terima Cookie', Anda menyetujui penggunaan cookie yang disimpan di perangkat Anda hingga 1 bulan. Baca Kebijakan Privasi kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Kontak Layanan Privasi Data
PT SUCOFINDO telah menunjuk Divisi Teknologi dan Informasi sebagai unit yang bertanggung jawab atas pengelolaan perlindungan data pribadi. Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi:
Email: helpdeskisb@sucofindo.co.id
Telepon: +62 21 7983666 Ext. 1502
Alamat: Graha SUCOFINDO, Jl. Raya Pasar Minggu Kav. 34, Jakarta 12780
Perubahan Kebijakan
SUCOFINDO dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs web ini dan/atau email sebelum berlaku.
Berlaku sejak: 22 Oktober 2026 | Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026